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网上买灯成风尚 移动电商是未来大势应尽早布局

导读: 电商凶猛,手淘日盛,近年来网上买灯的消费者越来越多,这已是一个无论“爱与不爱,见或不见”都无法拒绝的事实。去年,品一照明网上销售额破亿,增幅达400%,这一方面得益于灯具网购快速增长的时势,也归功于公司在电商领域的不断尝试和创新。

  电商凶猛,手淘日盛,近年来网上买灯的消费者越来越多,这已是一个无论“爱与不爱,见或不见”都无法拒绝的事实。去年,品一照明网上销售额破亿,增幅达400%,这一方面得益于灯具网购快速增长的时势,也归功于公司在电商领域的不断尝试和创新。

  首先,电商是一个系统工程。电商要想做得好,要么从前端营销到后台供应,再到人员团队,缺一不可。2015年,我们一个很重要的调整就是扁平化组织架构,公司共设产品中心、管理中心、运营中心和财务中心四大部门。先来说说产品中心,我们有自己的工厂,有强大的供应链支撑,这样可以确保产品品质和及时发货;在运营中心,我们实行严格的数据化考核。以客服为例,考核绩效就包括转化率、好评率、客单价、任务量等多项指标。而在管理中心,我们有自己的商学院。电商人才短缺,而公司内部的许多核心骨干都是内部培养起来的,避免出现外部挖人忠诚度不高的情况发生。

  如今网络销售已进入白热化阶段,服务越来越重要,要能在某方面脱颖而出。要由产品的营销进入到情感和个性化的阶段。譬如,公司已针对消费者的不同情境开发出不同的LED产品,例如情侣在室内吃饭时,可以根据自己的喜好手动调整光的亮度和颜色。此外,在互动方面,可根据用户的建议,提供定制化的产品,并对其进行奖励。

  此外,网销一定要有爆款产品,且至少要进入排行榜的前四名。90%消费者在天猫搜索时只会看首页甚至是前几名的产品,进入排行榜前几名的爆款其实是店铺最好的免费广告,比直通车的营销还管用。

  移动电商将是未来的发展趋势,公司将更加重视微信等移动端的销售。要真正从产品思维转变到用户思维,可借鉴小米的众筹和粉丝经济的玩法,要让用户成为真正的主人。

  公司崇尚快乐、认真的互助氛围。譬如,员工每月可领取10张面额为20元的“节操券”,你觉得哪位同事在工作中帮助了你,就可给他派发一张“节操券”,得到的券越多,证明大家越认可你的价值和贡献。通过这样的游戏,让公司变成一个团结友爱的大家庭,让90后的职场新鲜人感受到公司的活力与温暖。

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