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电商来势汹汹 如何实现线上和线下的结合?

2014-09-29 14:50
潇纵
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  “电商”对于实体店面的冲击一度形成“狼来了”氛围,实体商家们对电商是既充满恐惧,又想一探究竟。灯具销售走到线上虽然面临着安装售后等一系列问题,但从发展的角度看,走到线上似乎即将成为一个无可避免的现实。在此过程中,实体商家们的应对就尤为关键,运作得当就能抢占市场先机,开发出一条新的庞大的市场渠道。如今,河南煜函灯饰总经理阴详飞就迈出了试水的第一步。

  从操作模式看,阴祥飞虽然仅仅是开了一家淘宝店铺,前后投入也不过数千元,并雇佣专门团队进行管理。而在实体店面,则推出体验服务,产品价格和网上保持一致。通过二维码等方式顾客可以在网上下单,条件允许的情况下可以到店面进行体验观察产品;而从产品类型看,目前能够实现在网上销售的只是选取部分适合运输安装简便的卧室灯等小部分产品。

  如何避免网上销售一直难以克服的安装和售后的问题,阴祥飞一是选取一部分安装简便的卧室灯进行线上销售。其二是对市内下单客户实行免费送货上门进行安装的服务,一定程度上克服了灯具线上销售的弱点。阴祥飞表示,其运作的核心依然是体验服务打造的实体店面销售,在网络消费者体验服务的过程中通过线上线下一致的价格定位吸引大量的客户来到店面完成销售。

  正如行业专家们所预言,面对电商来袭的汹涌形势,如何实现线上和线下的结合才是运作的关键。目前,煜函灯饰拥有二百多平的实体销售店面和产品系列齐全的产品销售结构,通过网客体验店的推出,走出了一条线上线下结合发展的新路子。

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