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2015年美的照明运营情况及变革

2015-04-13 10:21
路过的码农
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  Q:运营中心充当厂商之间沟通纽带,您认为在日常经营中最重要是什么?

  赵:做品牌关键是要把服务做好,不然客户照样走人,因而客户有反应的问题要即时响应,并第一时间解决。同时,做品牌要看到长远,不能只图眼前一时之利,关键是让底下商家赚到钱,这样才有忠诚,合作才长久。

  整体上,服务比较到位,客情关系处理比较,客户很多时候的问题都能第一时间得到解决,这让大家感到舒服。目前,江西运营中心的销量基本上是按照总部的节奏走,比较稳定。

  这个月底就要搬新办公地址,进入公司化运作。300平方的办公,2000多平米的仓储,两台物流车。业务团队共12 人,过去,下面商家对代理商没有看到仓库,不知代理商是不是有货,在合作上还是有疑虑的。如今,规模化运作对终端品牌形象有所提升,同时给经销商提供专卖店形象支持、人员培训等,这几年美的在江西市场的基础打的比较扎实。

  厂商同舟共济 迎接美好时代

  Q:如今大环境不好,您认为厂商之间如何同舟共济,共渡难关

  赵:关键还是突出产品的性价比,产品不能单一,各系列都要发。美的公司最近也推出了一些爆款产品,单纯的靠品牌两个字还是不行的,美的公司还是很务实的,会推出性价比,做灯其实一个服务、一个库存、一个售后,下面商户不会做那么多库存的,库存压力还是在运营商身上,售后服务这块要做好。

  如今,以江西和四川两个市场试点“以销定产”,即当月10号之前要把下月80%订单提前下到厂里,这对我们而言是一种考验,也是一种挑战。压力也挺大的,下单不能退,做到库存充足,对公司长远来讲是好,当然也不能盲目做库存。其前提是我们对客户也有了更细致的了解,哪些产品畅销,下月的评估等,相当于提前50天预测销量,并实实在在单品下单。让客户比较稳定,销量正常,不然一下五万、十万、二十万等,让厂商都没有很好发展规划性。

  Q:未来南昌照明市场又将会是一个怎样的局面?

  赵:与大环境有很大关系,我们美的虽然基数还是可以,但是每年还保持30-50%增长,上升空间还很大。美的工厂设在江西,对我们也有好处,都知道美的实实在在做照明,以前很多人都不知道,产生怀疑——美的还做照明?贴牌?还是假的?

  现在很多商家都会主动找上门来,想做卖场店,对江西市场还是很看好。对美的品牌的认知度也高,其它很多品牌在江西做几千万甚至上亿,能保持不下滑就很不错了。做好下面经销的服务特别重要,他们销量,我们就有销量,运营中心重点是服务好他们。

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