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透过淘宝总裁发言 看LED照明电商发展趋势

2015-04-20 16:14
铁马老言
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  最后想跟大家分享的一点,就是有了这么多的方向,怎么样服务于在座每一位卖家朋友,我们可能强调的是三点:第一,要有多样化的卖家类型的区分。我们知道,整个淘宝平台上有将近这么多的卖家,但是所有的卖家可能只有一个名字叫C店,这是远远不能反映每个卖家朋友背后经营能力、货品的资源、服务能力,以及你在线下的服务能力,所以这些可能已经没有办法消费者对卖家类型区分的需求。所以刚才讲到第一点就是把所有店铺类型分成两类,一类是个人店,一类是企业店,这些店铺在前台的展示、风格可能不一样,使得消费者有一个很好的区隔。同时为了符合中国越来越成熟的监管需求,我们会在个别行业提出更多资质的要求,比如说食品行业,大家都知道:食品安全法新的版本未来会对每一位卖家朋友有流通许可或者食品管资质的要求,再比如像保健品等等。由于这些商品的特殊性,而对卖家有特殊的要求,而不只是有一个身份证就能够开店卖商品。第二是对卖家工具的多样化,基于卖家不同的能力会有不同的工具,比如在手机上我们现在推出来淘小铺,它是店铺的管理工具,会符合一些代购或者个人买手的诉求。对于大的卖家,我们有潜流等传统的软件来支撑。第三是营销的多样化,每一个卖家朋友他的行业不同、品牌不同、规模不同,他的产品生命周期也不同,对营销诉求不一样。我们今年有不同的营销产品,定位在卖家不同的诉求。哪些是适合中小卖家使用的,哪些是适合商品上新使用的,哪些是适合尾货使用的,都有相应产品来对接。这些后续我的同事家洛会介绍,在营销上怎么帮助卖家实现你各自独特的需求。所以在卖家的支持上,我们会实现这三个多样性的支持方式。

  最后,给大家讲一下净化市场这个问题。因为刚刚行癫在讲话当中提到了,关于我们对刷单、对炒信,未来态度是非常坚决的。我们在15年大的方向,一方面会打击假冒伪劣,我们会非常严格的推进,把损害消费者权益的这些商品和商家清理出来,把他们所占有的流量释放出来,反哺给那些提供优质商品和优质服务的卖家。关于炒信和刷单,我们会对信用体系有一个升级,我们会帮助消费者从更多的纬度来识别好卖家和好的商品,而不是简单的只看单纯的销量,或者只看单纯的评论。

  刚刚提到店铺类型的多样化,包括我们在其它方向的信息多维展现,包括我们在排序,在很多产品上简单的以销量来决定排名或者是选择的单一化的标准,其实都会对整个信用体系有更加良性的改造。我们希望使得卖家在新的平台上可以把更多精力放在对消费者需求把握上,放在自己产品定位上,放在自己服务品质的提升上,而不是放在跟实际经营服务关系不大的活动上。所以这块是关于整个市场净化,市场净化我们态度非常坚决,而且我们在15年不是一个简单的单点的改变,我们会从面上来改变整个淘宝生态的诚信体系,使得消费者能够在淘宝网上更简单、更快捷的找到那些真正好的卖家和好的商品。所以大家后续可以关注淘宝这一块,不同行业跟你们的沟通,包括对市场的培育。

  总结一下,我们希望15年通过以上四个方向,来帮助更多卖家朋友实现自己的创业梦想。今年对淘宝是非常有意义的一年,淘宝是2003年创办的,今年是淘宝创办的12周年,在我们中国人文化当中,12是一个周期。我认为未来12年,对中国的消费者、对淘宝网,以及对在座各位可能是一次新的机会,让我们抓住这一次大的消费升级的改变,抓住这个升级的机会,从你们当中能够成长出来新的下一个创业的明星企业,我们愿意和你们一起努力,把握住下一个12年的机会。谢谢大家。

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