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LED销售如何在“被拒绝”后保持好心情?

2015-04-27 16:53
华静一
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  对“拒绝”不要信以为真

  通常有些客户对并不了解的东西,最习惯的反应就是拒绝,拒绝对他来说就是一种习惯。所以,你不要太相信这类客户的话,只需要怀抱着坚定的信心继续走下去就可以了。

  将每一次拒绝看成是还“债”的机会

  我们每个人在这个世界上都有两重角色,买家和卖家。当你在做销售工作的时候,你是卖家,那你当然容易遭受一些拒绝。同样,当你是买家的时候,那你也会拒绝别人。

  当你拒绝别人向您兜售LED的时候,你其实是给了别人一个受难的机会。从佛家的因果报应的角度上说,你是欠了别人的一次“人情债”,那么当你被别人拒绝的时候,其实也是别人给了你一个受难的机会,相当于你还了一次“人情债”。如果你这样想的话,就不会对每次的拒绝那么耿耿于怀。

  同样,这个道理也告诉我们,对所有向你推销产品或服务的人,不要一棒子打死,不给别人留一点情面。

  现在拒绝你,并不代表永远拒绝你

  在每次销售之前,你的心态不能着急,不能想着一口吃成个大胖子,需要一步步走,每一步做好了,成交的结果就自然而来了。从准备、开场、挖掘需求、推荐说明一直到成交,这每一步中都存在着拒绝。但这些拒绝不代表一直都会存在,只要你保持乐观的心态,准确把握客户的需求,适当地解释清楚,那这些障碍就是暂时的。

  请记住:销售的每一步的结果不是成交,而是顺利地推进到下一步。

  体会“拒绝”背后的心情故事

  当我被客户拒绝的时候,我会帮客户编一则心情故事:或许他周末没休息好,所以和我说改天再说;或许他刚被老板骂,心情不太好;又或者……总之,不要先想客户的不对,而是先站在客户的立场,帮他编一个理解他的心情故事,好好体会,品尝人间百态,这不也是一种销售的收获吗?

  这就叫做同理心,通常你以这样的心态和客户交流,客户会觉得你是个值得心事托付的人,会和你把朋友看待。当客户对你倾诉的私人故事越多,那离你的成交也就不远了。

  正向能量的调整

  不知道你有没有这样的类似经验,如果有一天你想打电话给客户,但你在打电话之前,总是想着这个客户可能不会买你的产品,结果你打电话过去,客户真的没有买你的。

  当意识到自己出现消极状态的时候,先让自己停下来。做腹式呼吸调节自己疲惫的状态,和周围的人开开玩笑,重新调整一下自己的话术与思路。在打下一个电话之前,一定要想着积极的情境。

  概率决定论

  做销售,是个数字的概率游戏。也就是说,不论你多么的努力,肯定会有至少30%的客户不会和你成交,也肯定会有10%的客户会很快和你成交,剩下的客户就是你要应用正确的方法来争取的客户。

  所以,销售业绩做得好的人首先要保证的是工作量。保证工作量的目的是为了抓住肯定能成交的10%的客户;其次,就是尽快地筛选掉不合格或根本不可能与你成交的客户;最后就是你要应用灵活的策略与技巧来应对不断给你拒绝的客户了。

声明: 本文由入驻维科号的作者撰写,观点仅代表作者本人,不代表OFweek立场。如有侵权或其他问题,请联系举报。

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