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由八大差评“窥探”照明电商失宠“纠结点”

2015-10-14 14:29
flinay
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  消费者付钱买产品和服务,品牌商理应为消费者提供优质的产品和服务,但在电商交易当中,仍存在不少消费矛盾,究竟是什么让消费者对照明品牌失去信心?为此,笔者列举了部分照明品牌旗舰店八大差评,“窥一豹而知全身”。

  1、没有服务哪来什么评价?5分描述、4分服务、2分发货、1分物流,差不多了,真是能慢到他姥姥家去。

  2、发货慢不说,一个多星期才有物流信息,灯光与图片完全两个颜色,找客服几天都没回复。

  3、我在“聚划算”买的灯,当时活动是前500个下单送小灯,下单时才销售300多个,不知怎么没见到小灯。客服也没回信,这是用淘宝以来最让人生气的一次购物,再也不会来这买东西了。收到货物面罩是破损的,联系客服说给补寄,都半个月了,售后又说缺货,服务太差劲,有条件还是尽量选实体店吧,网购太不安全了,包装根本没有宣传的那么好。

  4、客服差评,灯边框都变形了,还说我要求高,不知道什么心态。

  5、这款灯不是如描述说的白光,而是黄色的。我们想要白光,收到货后,拆包装点亮才知道是黄光。但是拆了包装就不能退,没办法,只好吃亏。我感觉有愚弄客户的嫌疑。

  6、灯罩上有明显的凹印,不影响使用,算了。另一款餐厅灯安装后发现,灯口居然是歪的,而且无法修复,只能退货,白白掏了安装费。希望店家以后加强发货检查和货物包装,不要给客户制造麻烦!

  7、寄来时最外层包装破损,但每个灯的包装基本完好,灯没有受到损伤。这款灯的装饰外框和灯盘做得真是一点儿富余空间都没有,厂家这也太节约了!外观还是漂亮的,但不太明白它的三段调温功能什么意思。

  8、唯一的不爽就是上门安装服务,硬生生拖了2周,联系客服不止4次,直到最后一次发起赔偿投诉才予以解决。虽然客服主管电话解释了原因,也表示公司正在更换合作商,但说到底就是重视不重视的问题。

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